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[...] ich habe Fragen zu Yahoo Webhosting. Leider finde ich keine Kontaktadresse. Wie kann ich Yahoo kontaktieren? Erhalte ich nur als Yahookunde Zugriff auf Kontaktadressen?
Es scheint wirklich, dass Neukunden mit Fragen bei Yahoo unerwünscht sind. Es gibt in der Tat keinerlei Möglichkeit für Neukunden – ohne Yahoo Konto – den Yahoo Support zu kontaktieren. In verschiedenen Internetforen kann man lesen, dass auch die offizielle telefonische Kundenbetreuung in den USA nur ungern Fragen beantwortet. Verschiedene Anfragen von Cybernetz wurden ebenfalls nie beantwortet.
Wer trotzdem sein Glück versuchen möchte, hier einige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme:
- Bei Yahoo für ein Yahoo Konto anmelden und Yahoo Kontaktformular ausfüllen
- per Telefax: 089 231 97-111
- per Telefon: (Zentrale) 089 231 97-0
Alleine ist Yahoo mit der Non-Support Einstellung jedoch nicht. Auch Google bietet ebenfalls keinerlei persönliche Unterstützungan. Wer Fragen hat, der muss in öffentlich in Foren schreiben. Mit Glück antwortet ein anderer Nutzer… mit Pech bleibt die Frage einfach nur unbeantwortet.
Vorbildlich hingegen der Konkurent Microsoft. Die Zentrale in den USA beantwortet Fragen ausführlich per E-Mail meist innerhalb von 24 Stunden.
Ehrlich gesagt, hatte ich noch nie eine Anfrage direkt an die jeweiligen Dienstanbieter. Mich verwundert aber doch ein wenig, dass ausgerechnet Microsoft auf diesem Gebiet so vorbildlich zu sein scheint. Ich hätte da eigentlich am ehesten noch Yahoo ganz vorne vermutet, aber so kann man sich täuschen. Dabei hätte gerade Yahoo es doch besonders nötig, denn deren Imageverlust über die letzten Jahre hinweg war ja doch mehr als deutlich.
Das man die Antworten nur in Foren etc. findet, das habe ich auch schon festgestellt. Ich habe es mal vor einiger Zeit mit einer Anfrage bei Yahoo versucht, habe aber nie eine Antwort bekommen, was mich schon darin bestärkt hat, auch andere Dienste in Anspruch zu nehmen, die dann doch kundenfreundlicher erscheinen.