Jeder kennt das Problem: Freunde, Verwandte, etc. haben ein Problem mit dem Computer und wohnen meist weit entfernt. Jedesmal hinfahren macht auch nicht wirklich Sinn, wenn nur eine kleine Einstellung verstellt wurde. Am Telefon mit Oma Erna das ganze durchzugehen ist auch ziemlich kompliziert.

Windows XP bringt ein Support-Werkzeug gleich mit, ist allerdings teilweise standardmässig deaktiviert. Es gibt viel Auswahl sogenannter Remote-Support (Fernzugriff) Programme, die meisten sind meiner Meinung nach aber so kompliziert, dass man bereits bei der Installation scheitert. Server, Client, Proxy und noch mehr Fachbegriffe werden die meisten Nutzer schon überfordern.

Ich war bis vor kurzem überzeugter Nutzer von LogMeIn. Die Basis-Version ist sogar gratis. Man muß auf dem gewünschten Computer, auf dem man zugreifen möchte, die Software installieren und kann dann per Weboberfläche auf diesen Computer zugreifen. Klingt einfach. Ist es auch.

Noch einfacher geht es allerdings mit CrossLoop. Die Software ist nur wenige MB groß und ist selbst bei Modem-Benutzern schnell runtergeladen. Die Installation ist innerhalb von Sekunden abgeschlossen und bedarf keinerlei Konfiguration oder gar Computerkentnisse. Mehrfaches drücken des OK Knopfes ist vollkommen ausreichend. Diese Software wird auf beiden Computer installiert. Der Gastgeber (die Person auf deren Computer man zugreifen möchte) gibt dem Helfer eine PIN-Nummer und mit einem Mausklick erhält der Helfer direkten Zugriff auf den anderen Computer. Mit einem Mausklick kann der Gastgeber übrigens Schreibzugriff deaktivieren, so dass der Helfer nur zugucken und nicht selbst eingreifen kann. Ebenfalls sehr nützlich ist die Umschaltung zwischen Gastgeber und Gast: Per Knopfdruck ist der Gastgeber der Gast und der Gast der Gastgeber, so kann man bequem die Rollen tauschen.

CrossLoop ist komplett gratis und werbefrei und benötigt mindestens Windows 98, 128 MB RAM 2 MB Festplattenspeicher sowie einen Breitbandzugang.